Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente si tiene alguna pregunta con respecto a la Mastercard de WestStein.

Centro de atención al cliente | Soluciones de pago comercial de WestStein

Business__FAQ

General Questions

Generelle Fragen

Üldised küsimused

Cuestiones generales

Questions générales

Domande generali

Bendrieji klausimai

Vispārīgie jautājumi

Pytania ogólne

Общие Вопросы

Payments, Corporate Account and Replenishment of Card Accounts

Zahlungen, Firmenkonto und Auffüllung von Kartenkonten

Maksed, E-Wallet ja kaardikontode täiendamine

Pagos, Cuenta corporativa y reposición de cuentas de tarjeta

Paiements, compte d'entreprise et réapprovisionnement des comptes de cartes

Pagamenti, conto aziendale e ricarica dei conti delle carte di credito

Mokėjimai, e. piniginė ir kortelių sąskaitų papildymas

Norēķini, uzņēmuma konts un karšu kontu papildināšana

Płatności, portfel elektroniczny i zasilanie kont kartowych

Платежи, корпоративный счёт и пополнение карточных счетов

Application for the Service and Activation

Beantragung des Dienstes und Aktivierung

Teenuse taotlemine ja aktiveerimine

Solicitud del servicio y activación

Demande de service et activation

Richiesta di servizio e attivazione

Paslaugos paraiška ir aktyvavimas

Pakalpojuma pieprasīšana un noformēšana

Zgłoszenie do usługi i aktywacja

Заявление на получение услуги и активация

Card Account Loading and Payments

Aufladen von Kartenkonten und Zahlungen

Kaardikonto laadimine ja maksed

Carga de la cuenta de la tarjeta y pagos

Chargement du compte carte et paiements

Caricamento e pagamenti con carta di credito

Kortelės sąskaitos įkrovimas ir mokėjimai

Kartes konta papildināšana un maksājumi

Ładowanie konta karty i płatności

Пополнение счета и платежи

Reports and the Client Portal

Berichte und das Kundenportal

Aruanded ja kliendiportaal

Informes y portal del cliente

Rapports et portail du client

Rapporti e portale clienti

Ataskaitos ir klientų portalas

Atskaites un klienta portāls

Raporty i portal klienta

Отчеты и портал клиента

Joining WestStein

Beitritt zu WestStein

Liitumine WestSteiniga

Unirse a WestStein

Rejoindre WestStein

Unirsi a WestStein

Prisijungimas prie "WestStein

Pievienošanās WestStein

Dołączenie do WestStein

Присоединение к WestStein

Business

Äri

Empresas

Entreprises

Affari

Verslas

Bizness

Biznes

Общие вопросы

Бизнес

Security

Sicherheit

Turvalisus

Seguridad

Sécurité

Sicurezza

Apsauga

Drošība

Bezpieczeństwo

Безопасность

Operations with Vouchers (Loading by voucher is temporarily unavailable)

Operations with Vouchers

No, from the corporate account, transfers can only be made to WestStein debit cards.

Can I transfer funds from the corporate account to other parties?

Nein, vom Firmenkonto können nur Überweisungen auf WestStein-Debitkarten vorgenommen werden.

Kann ich Gelder vom Firmenkonto an andere Parteien überweisen?

Ei, e-rahakotist saab ülekandeid teha ainult WestStein ettemakstud kaartidele.

Kas ma saan e-rahakotist raha teistele osapooltele üle kanda?

No, desde la cuenta corporativa sólo se pueden realizar transferencias a tarjetas de débito WestStein.

¿Puedo transferir fondos de la cuenta corporativa a otras partes?

Non, à partir du compte de l'entreprise, les transferts ne peuvent être effectués que vers les cartes de débit WestStein.

Puis-je transférer des fonds du compte de la société à d'autres parties ?

No, dal conto aziendale i bonifici possono essere effettuati solo su carte di debito WestStein.

Posso trasferire fondi dal conto aziendale ad altri soggetti?

Ne, iš e. piniginės pervedimus galima atlikti tik į "WestStein" išankstinio mokėjimo korteles.

Ar galiu pervesti lėšas iš e. piniginės kitoms šalims?

Nē, no uzņēmuma konta pārskaitījumus var veikt tikai uz WestStein debetkartēm.

Vai es varu pārskaitīt līdzekļus no uzņēmuma konta citām personām?

Nie, z e-portfela można dokonywać przelewów tylko na karty przedpłacone WestStein.

Czy mogę przesyłać środki z e-portfela do innych podmiotów?

Нет, с корпоративного счета переводы могут осуществляться только на дебетовые карты WestStein.

Могу ли я переводить средства с корпоративного счёта другим лицам?

With a WestStein debit Mastercard, you can pay at any point of sale where the Mastercard acceptance logo is displayed – there are over 35 million such points worldwide. You can withdraw cash from over 2 million ATMs worldwide – where the Mastercard acceptance logo is displayed.

Can I use my card at all points of sale and ATMs?

Mit einer WestStein Debit Mastercard können Sie an jeder Verkaufsstelle bezahlen, an der das Mastercard-Akzeptanzlogo abgebildet ist - weltweit gibt es über 35 Millionen solcher Stellen. Sie können an über 2 Millionen Geldautomaten weltweit Bargeld abheben - dort, wo das Mastercard Akzeptanzlogo abgebildet ist.

Kann ich meine Karte an allen Verkaufsstellen und Geldautomaten einsetzen?

WestSteini ettemakstud Mastercardiga saate maksta igas müügipunktis, kus on Mastercardi vastuvõtu logo - selliseid punkte on üle maailma üle 35 miljoni. Võite võtta sularaha välja üle 2 miljoni sularahaautomaadi üle maailma - seal, kus on Mastercard'i vastuvõtu logo.

Kas ma saan oma kaarti kasutada kõikides müügikohtades ja sularahaautomaatides?

Con una tarjeta de débito Mastercard WestStein, puede pagar en cualquier punto de venta en el que aparezca el logotipo de aceptación de Mastercard (hay más de 35 millones de puntos de este tipo en todo el mundo). Puedes retirar dinero en efectivo en más de 2 millones de cajeros automáticos de todo el mundo en los que aparezca el logotipo de aceptación de Mastercard.

¿Puedo utilizar mi tarjeta en todos los puntos de venta y cajeros automáticos?

Avec une carte de débit WestStein, vous pouvez payer dans tous les points de vente où le logo d'acceptation Mastercard est affiché - il y a plus de 35 millions de points de vente dans le monde. Vous pouvez retirer de l'argent dans plus de 2 millions de distributeurs automatiques de billets dans le monde - où le logo d'acceptation Mastercard est affiché.

Con una carta di debito Mastercard WestStein, potete pagare in qualsiasi punto vendita in cui sia esposto il logo di accettazione Mastercard - ce ne sono oltre 35 milioni in tutto il mondo. Potete prelevare contanti da oltre 2 milioni di sportelli automatici in tutto il mondo - dove è esposto il logo di accettazione Mastercard.

Posso utilizzare la mia carta presso tutti i punti vendita e gli sportelli automatici?

Su "WestStein" iš anksto apmokėta "Mastercard" kortele galite atsiskaityti bet kurioje prekybos vietoje, kurioje yra "Mastercard" priėmimo logotipas - tokių vietų visame pasaulyje yra daugiau kaip 35 milijonai. Grynųjų pinigų galite pasiimti daugiau kaip 2 mln. bankomatų visame pasaulyje, kur yra "Mastercard" priėmimo logotipas.

Ar galiu naudoti kortelę visose prekybos vietose ir bankomatuose?

Ar WestStein debetkarti Mastercard varat norēķināties jebkurā tirdzniecības vietā, kur redzams Mastercard pieņemšanas logotips - pasaulē ir vairāk nekā 35 miljoni šādu vietu. Jūs varat izņemt skaidru naudu vairāk nekā 2 miljonos bankomātu visā pasaulē - tur, kur ir redzams Mastercard pieņemšanas logotips.

Vai es varu izmantot savu karti visās tirdzniecības vietās un bankomātos?

Przedpłaconą kartą Mastercard WestStein można płacić w każdym punkcie sprzedaży, w którym wyświetlane jest logo akceptacji Mastercard - na całym świecie jest ponad 35 milionów takich punktów. Możesz wypłacać gotówkę z ponad 2 milionów bankomatów na całym świecie - tam, gdzie wyświetlane jest logo akceptacji Mastercard.

Czy mogę używać karty we wszystkich punktach sprzedaży i bankomatach?

Дебетовой картой Mastercard WestStein вы можете расплатиться в любой торговой точке, где есть логотип приема Mastercard - таких точек по всему миру насчитывается более 35 миллионов. Вы можете снимать наличные в более чем 2 миллионах банкоматов по всему миру - там, где есть логотип приема Mastercard.

Могу ли я использовать свою карту во всех торговых точках и банкоматах?

Each WestStein debit Mastercard payment card holder is free to use their funds within the framework of the determined limits. More information on limits can be found in the Pricing section: 

https://www.weststeincard.com/private/pricing/

How much does WestStein control and check cash payment volumes?

Jeder Inhaber einer WestStein Debit Mastercard kann im Rahmen der festgelegten Limits frei über sein Guthaben verfügen. Weitere Informationen zu den Limits finden Sie im Abschnitt "Preise":

https://www.weststeincards.com/private/pricing/

Inwieweit steuert und kontrolliert WestStein das Barzahlungsvolumen?

Iga WestSteini ettemakstud Mastercard-maksekaardi omanik võib oma raha vabalt kasutada kindlaksmääratud limiitide piires. Lisateavet limiitide kohta leiate jaotisest Hinnakujundus: https://www.weststeincard.com/private/pricing/.

Kui palju WestStein kontrollib ja kontrollib sularahamaksete mahtu?

Cada titular de una tarjeta de pago Mastercard de débito WestStein es libre de utilizar sus fondos dentro del marco de los límites determinados. Encontrará más información sobre los límites en la sección Precios:

https://www.weststeincardscom/private/pricing/

¿En qué medida controla y comprueba WestStein los volúmenes de pagos en efectivo?

Chaque titulaire d'une carte de paiement WestStein debit Mastercard est libre d'utiliser ses fonds dans le cadre des limites fixées. Vous trouverez plus d'informations sur les limites dans la section Tarification :

Dans quelle mesure la WestStein contrôle-t-elle et vérifie-t-elle les volumes de paiements en espèces ?

Ogni titolare di carta di pagamento WestStein debit Mastercard è libero di utilizzare i propri fondi nell'ambito dei limiti stabiliti. Ulteriori informazioni sui limiti sono disponibili nella sezione Prezzi:

Quanto WestStein controlla e verifica i volumi dei pagamenti in contanti?

Kiekvienas "WestStein" išankstinio mokėjimo kortelės "Mastercard" turėtojas gali laisvai naudotis savo lėšomis neviršydamas nustatytų limitų. Daugiau informacijos apie limitus rasite skiltyje "Kainos": 

Katrs WestStein debetkartes Mastercard maksājumu kartes turētājs var brīvi izmantot savus līdzekļus noteikto limitu ietvaros. Sīkāka informācija par limitiem ir atrodama sadaļā Cenu noteikšana:

Cik lielā mērā WestStein kontrolē un pārbauda skaidras naudas maksājumu apjomus?

Każdy posiadacz przedpłaconej karty płatniczej Mastercard WestStein może swobodnie korzystać ze swoich środków w ramach ustalonych limitów. Więcej informacji na temat limitów można znaleźć w sekcji Cennik: 

W jakim stopniu WestStein kontroluje i sprawdza wolumeny płatności gotówkowych?

Каждый держатель дебетовой платежной карты Mastercard WestStein может свободно использовать свои средства в рамках установленных лимитов. Более подробную информацию о лимитах можно найти в разделе "Тарифы":

Насколько WestStein контролирует и проверяет объемы наличных платежей?

Immediately call the client service department of the card’s issuer, Walletto, at +370 677 98574 and request, in English, that the card be blocked.

, providing your first name, surname, the card number (it can be found on the client portal), and the approximate time when the card was lost or stolen. WestStein client service will contact you as soon as possible (on weekdays and during working hours) to agree on the next steps.

What should be done if my card is stolen or lost?

Rufen Sie sofort den Kundendienst des Kartenherausgebers Walletto unter der Nummer +370 677 98574 an und verlangen Sie in englischer Sprache, dass die Karte gesperrt wird.

 und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Kartennummer (diese finden Sie auf dem Kundenportal) und den ungefähren Zeitpunkt des Verlusts oder Diebstahls der Karte an. Der WestStein-Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen (werktags und während der Geschäftszeiten), um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Was ist zu tun, wenn meine Karte gestohlen wird oder verloren geht?

Helistage viivitamatult kaardi väljastaja PFSi klienditeenindusosakonda telefonil +44 (0) 2071275093 ja paluge inglise keeles, et kaart blokeeritaks.

, esitades oma ees- ja perekonnanime, kaardi numbri (selle leiate kliendiportaalist) ja kaardi kaotamise või varguse ligikaudse aja. WestStein klienditeenindus võtab teiega ühendust niipea kui võimalik (tööpäeviti ja tööajal), et leppida kokku edasised sammud.

Mida teha, kui minu kaart on varastatud või kadunud?

Llamar inmediatamente al servicio de atención al cliente de la entidad emisora de la tarjeta, Walletto, al teléfono +370 677 98574 y solicitar, en inglés, el bloqueo de la tarjeta.

, indicando su nombre, apellidos, el número de la tarjeta (puede encontrarlo en el portal del cliente) y la hora aproximada en que se perdió o robaron la tarjeta. El servicio de atención al cliente de WestStein se pondrá en contacto con usted lo antes posible (en días laborables y en horario laboral) para acordar los siguientes pasos.

¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta o la pierdo?

Appelez immédiatement le service clientèle de l'émetteur de la carte, Walletto, au +370 677 98574 et demandez, en anglais, que la carte soit bloquée.

, en indiquant votre prénom, votre nom, le numéro de la carte (qui se trouve sur le portail client) et l'heure approximative à laquelle la carte a été perdue ou volée. Le service clientèle de WestStein vous contactera dès que possible (en semaine et pendant les heures de travail) pour convenir des prochaines étapes.

Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte ?

Chiamare immediatamente il servizio clienti dell'emittente della carta, Walletto, al numero +370 677 98574 e chiedere, in inglese, il blocco della carta.

, indicando il vostro nome, cognome, il numero della carta (si trova sul portale clienti) e l'ora approssimativa in cui la carta è stata smarrita o rubata. Il servizio clienti di WestStein vi contatterà al più presto (nei giorni feriali e durante l'orario di lavoro) per concordare i passi successivi.

Cosa fare in caso di furto o smarrimento della carta?

Nedelsiant paskambinkite kortelės išdavėjo PFS klientų aptarnavimo skyriui telefonu +44 (0) 2071275093 ir anglų kalba paprašykite užblokuoti kortelę.

, nurodydami savo vardą, pavardę, kortelės numerį (jį rasite klientų portale) ir apytikslį laiką, kada kortelė buvo pamesta arba pavogta. "WestStein" klientų aptarnavimo skyrius kuo greičiau su jumis susisieks (darbo dienomis ir darbo valandomis) ir susitars dėl tolesnių veiksmų.

Ką daryti, jei kortelė pavogta arba pamesta?

Nekavējoties zvaniet kartes izdevēja Walletto klientu apkalpošanas nodaļai pa tālruni +370 677 98574 un angļu valodā pieprasiet bloķēt karti.

, norādot savu vārdu, uzvārdu, kartes numuru (to varat noskaidrot klientu portālā), kā arī to, kad aptuveni karte tika nozaudēta vai nozagta. WestStein klientu serviss iespējami ātrāk (darba laikā un darbadienās) ar Jums sazināties, lai vienotos par turpmākajiem soļiem un jaunas kartes izsniegšanu.

Kas jādara, ja karte ir nozagta vai pazaudēta?

Natychmiast zadzwonić do działu obsługi klienta wydawcy karty, PFS, pod numer +44 (0) 2071275093 i poprosić w języku angielskim o zablokowanie karty.

, podając swoje imię, nazwisko, numer karty (można go znaleźć w portalu klienta) oraz przybliżony czas zgubienia lub kradzieży karty. Dział obsługi klienta WestStein skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe (w dni powszednie i w godzinach pracy) w celu uzgodnienia dalszych kroków.

Co należy zrobić w przypadku kradzieży lub zgubienia karty?

Вы должны сделать два шага.

Немедленно позвоните в отдел обслуживания клиентов эмитента карты, компании Walletto, по телефону +370 677 98574 и на английском языке потребуйте заблокировать карту.

Напишите электронное письмо на адрес 

, указав имя, фамилию, номер карты (его можно узнать на клиентском портале) и приблизительное время, когда карта была потеряна или украдена. Служба поддержки клиентов WestStein свяжется с вами в кратчайшие сроки (в будние дни и в рабочее время), чтобы согласовать дальнейшие действия.

Что делать, если моя карта украдена или потеряна?

To open an e-wallet and receive payment cards for your company’s needs, the following information is required:

Information on the purpose of the debit cards

Who the cards will be issued to: employees, partners or clients

The place of permanent residence of those receiving the cards

Anticipated transactions on the part of the card users

Contact information for the individuals responsible for the debit-cards program

Desirable special conditions (ATM use and blocked categories of traders)

Personal identification documents of the company’s directors

Personal identification documents of the company’s shareholders (holding a 25% stake or greater) – the true beneficiaries

A copy of the company’s registration certificate

The company’s latest annual report or 3-6 months of bank statements for newly established companies

What information do I have to provide to receive a WestStein debit Mastercard for my company?

Um ein E-Wallet zu eröffnen und Zahlungskarten für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erhalten, sind die folgenden Informationen erforderlich:

Informationen über den Zweck der Debitkarten

An wen die Karten ausgegeben werden sollen: Mitarbeiter, Partner oder Kunden

Der ständige Wohnsitz der Personen, die die Karten erhalten

Voraussichtliche Transaktionen der Kartennutzer

Kontaktinformationen zu den für das Debitkartenprogramm zuständigen Personen

Wünschenswerte Sonderkonditionen (Nutzung von Geldautomaten und gesperrte Kategorien von Händlern)

Persönliche Ausweisdokumente der Geschäftsführer des Unternehmens

Persönliche Ausweisdokumente der Aktionäre des Unternehmens (mit einem Anteil von mindestens 25 %) - die wahren Begünstigten

Eine Kopie der Eintragungsurkunde des Unternehmens

der letzte Jahresbericht des Unternehmens oder bei neu gegründeten Unternehmen die Kontoauszüge von 3-6 Monaten

¿Con qué podemos ayudar?

Pagos, Cuenta corporativa y reposición de cuentas de tarjeta

Solicitud del servicio y activación

Informes y portal del cliente

Cuestiones generales

Seguridad

¿No encuentra la respuesta?